לקוחות יקרים
ברוכים הבאים לרהיטי המפרץ, עסק מורשה המנוהל ע"י רומן בבנקו ע.מ 321118135 (להלן : "רהיטי המפרץ") .
הלקוחות הם הדבר החשוב ביותר בעבורנו, לכן חשוב לנו שתהיו מרוצים. עם זאת, קיימים כללים ונוהגים המוכתבים לנו ע”י הספקים והיצרנים איתם אנו עובדים. לכן, אנא קראו תקנון זה בקפידה יתרה לפני ביצוע ההזמנה.
* ביצוע הזמנה מהווה את הסכמתכם המלאה לתנאים הכלולים בתקנון זה .
על תקנון זה יחלו חוקים של מדינת ישראל, סמכות שיפוטית הבלעדית תינתן לבתי משפט במחוז צפון בלבד.

רכישת מוצרים באתר ניתנים אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים.
**שימו לב התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לשתי המינים.

1) אבטחת האתר
א. האתר " רהיטי המפרץ" מאובטח ומוצפן בתקן SSL (תקן אבטחה עולמי המחייב בישראל)
ב. סליקת האשראי מאובטחת ומוצפנת בתקן מחמיר יותר - CCI ומתבצעת ע"י חברת סליקה ישראלית
ג. בנוסף לעמידה בדרישות ותקנים המחייבים, "רהיטי המפרץ" נוקט אמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.
ד. במידע שנמסר בעת ביצוע ההזמנה אין אנו עושים שימוש למעט למטרת ביצוע ההזמנה ואספקתה, כגון הנפקת הזמנה, קבלה, משלוח , חשבונית ואישור לכתובת הדוא"ל או הפקס אך לא לאף מטרה אחרת. כמו כן פרטים אלו לא ימסרו לאף גוף אחר למעט הגורמים הקשורים לביצוע הזמנה ולאספקת המוצרים.
ה. שימו לב , בעת גלישה ברשת האינטרנט, המחשב שלך, והתוכנות המותקנות עליו, עלול להיות חשוף לפעילות של גורמים מזיקים. עליך להגן על המחשב שלך מפני שימוש לרעה. (ע"י אנטיוירוס)

2) תנאי השימוש באתר
רשאי להשתמש באתר כל משתתף אשר יקיים את התנאים הבאים במצטבר :

א. תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו חשבון בנק פעיל, תעודת זהות ו/או דרכון בתוקף. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש, כי גילו של המשתמש מעל 18 שנה.
ב. ברשותו ובבעלותו כרטיס אשראי בתוקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה.
ג. כל שדות החובה המופיעים בטופס ההזמנה המצוי באתר, מולאו נאמנה על ידי המשתמש, לרבות שמו המלא, שם המשתמש, כתובת תא הדואר האלקטרוני, כתובת מקום המגורים, מספר תעודת זהות ומספר טלפון.

3) פרטיות וסודיות
א. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכות שלנו – אלה עוברים ישירות לחברת הסליקה (תקן אבטחה CCI )
ב. הפרטים האישיים שמסרת/תמסור בעת הרכישה יישמרו במאגר המידע לצורכי ביצוע ההזמנה בלבד .
ג. "רהיטי המפרץ" לא מעביר את הפרטים המזהים אודותיך לצד שלישי, למעט חברת כרטיסי אשראי לצורך סליקה למעט במקרים הבאים:
1. אם קיימת חובה שבדין להעביר את המידע אודותייך לאחר.
2. לצורך קבלת שירות למוצר – הזמנה ,אספקה, תעודת אחריות.
3. אם עשית באתר שימוש לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, או לסייע ביצועו של המעשה.
ד. איננו מתכוונים לשלוח מיילים שיווקיים או פרסום כלשהו למייל אשר הוזן במערכת. – מייל זה משמש לצורך שליחת קבלה ויצירת קשר עם הלקוח .
ה. חשוב לנו לציין כי אנו משתמשים באתר באמצעים מקובלים של אבטחת מידע, אך אין ביכולתנו לחסום ו/או למנוע בצורה ודאית ומוחלטת חדירה לא מורשית למאגרי המידע והמשתמש מוותר בזאת על כל תביעה ו/או טענה כנגד "רהיטי המפרץ" וזאת בתנאי ש"רהיטי המפרץ" נקט באמצעים סבירים למנוע חדירה לא מורשית כאמור



4) תהליך ההזמנה
א. ניתן להזמין את המוצרים ישירות דרך האתר או בשיחה טלפונית.
ב. חובה למלא את כל השדות המופיעים בטופס ההזמנה.
ג. מלאי המוצרים מוגבל ולכן ע"מ למנוע אי נעימות מול לקוחותינו אנו מוודאים קיום המוצר במחסני הספקים לפני אישור ההזמנה.
ד. תתכן סטייה של 1%-2% מהמידות הנקובות בדפי המוצר והמזמין לא יוכל לטעון שהמוצרים שסופקו אינם תואמים את הזמנתו במידה ואכן תחול סטייה שכזאת. כמו כן סטייה שכזאת לא תהווה עילה לביטול ההזמנה.
ה. רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי, תיחשב הזמנתך כפעילה (יתחיל תהליך האספקה). במידה ויש סירוב מחברת האשראי – ההזמנה לא תצא לפועל ואנו נצור עמך קשר.
ו. אישור ההזמנה – בכל הזמנה אנו מוודאים טלפונית את פרטי ביצוע ההזמנה ורק לאחר אימות הפרטים ישלח אישור הזמנה בדוא"ל.

5) תנאי תשלום
א. מחירי כל המוצרים באתר בש"ח וכוללים מע"מ כחוק.
ב. לרשותכם מספר אפשרויות תשלום:
1. כרטיס אשראי - התשלום בכרטיס אשראי בכפוף לתנאי חברת האשראי. ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי בטופס הזמנה מאובטח באתר או בטלפון.
• עד 3 תשלומים שווים ללא ריבית והצמדה
• מעל 3 תשלומים ניתן לבצע בקרדיט ותחול ריבית על התשלום בהתאם לתנאי חברת האשראי.
2. מזומן – העברה בנקאית, בתאום טלפוני מראש.

6) אספקת המוצר /הובלה והרכבה
א. זמני אספקת מוצרים רשומים בדף הראשי של כל מוצר. אנא וודאו זמן אספקה לפני הרכישה.
ב. ימי האספקה הנספרים הינם א-ה לא כולל שבתות , חגים ומועדים .
ג. אחרי ביצוע הזמנה אנו משתדלים לספק את המוצרים בהקדם האפשרי . מספר ימים לפני האספקה ניצור קשר לתיאום.
ד. יובהר כי רוב הריהוט נמצא במחסנים בארץ , וכי זמני האספקה תלויים בעיקר בקווי החלוקה של המוביל.
ה. הלקוח יישא, בנוסף לתשלום עבור הריהוט, גם בעלות הובלתו, לפי המחיר המופיע בדף המוצר.
ו. במקרים בהם לא ניתן להכניס את הריהוט לבית הלקוח אלה רק באמצעות מנוף, עלות שכירתו של המנוף תחול על הקונים. – האחריות על שלמות המוצר בזמן ההנפה תחול על חברת מפעילת המנוף. (הלקוח רשאי לבחור ולהזמין כל חברה לפי רצונו ).
ז. בבניינים בהם אין מעלית / לא ניתן להכניס את המוצר בבטחה למעלית , הלקוחות יישאו בתשלום של -50-70 ₪ לכל קומה נוספת מעל לקומה שלישית (בהתאם למוצר).
ח. ליישובים דרומית לבאר שבע ויישובים מעבר לקו הירוק-יתווסף זמן אספקה של עד 14 ימי עסקים ותוספת תשלום של 100 ₪ .
ט. רהיטי המפרץ לא יהיה אחראי לכל נזק שייגרם לריהוט, בביצוע הובלה והרכבה עצמית.
י. התשלום בגין הובלה אשר מופיע בדף המוצר –ישולם במזומן ישירות למוביל ברגע קבלת המוצר.
יא. ניתנה ללקוח הודעה על עיכוב באספקה מעבר לזמן אספקה המוגדר מכל סיבה, הלקוח רשאי לא להסכים לכך , לבטל את העסקה ולקבל את כספו חזרה.
יב. חתימת הלקוחות על גבי תעודת המשלוח ביום קבלת הריהוט מהווה את הסכמתם כי קיבלו את הריהוט בשלמות. – במידה ויש פגם כלשהו במוצר הלקוח מחויב לציין זאת ע"ג תעודת המשלוח.

7) איסוף /הובלה ע"י לקוחות
א. איסוף המוצר על ידי הלקוח יתבצע ממחסני החנות בעכו ,בתאום טלפוני מראש.
ב. אם יחליט הלקוח לקחת עצמאית את הריהוט , באחריותו לפתוח את אריזת המוצר ולבדוק את תקינותו ושלמותו במחסן.
ג. "רהיטי המפרץ" לא יהיה אחראי על פגמים או נזקים למוצר שנאסף ע”י הלקוח באיסוף עצמי ו/או הורכב על ידו.
ד. לא תינתן אחראיות למוצרים באיסוף עצמי.





8) אחריות ושירות
א. "רהיטי המפרץ" אחראי לריהוט ששווק והובל על ידו ו/או על ידי מי מטעמו בלבד .
ב. תקופת האחריות משתנה בהתאם לסוג המוצר הנרכש אך לא פחות מ 12 חודשים מהמועד שבו הוא הורכב בבית הלקוח.
ג. "רהיטי המפרץ" לא יישא באחראיות אם נגרם נזק לריהוט עקב הרכבה שבוצעה על ידי הלקוח, ו/או שימוש בלתי סביר בו.
ד. האחריות תינתן לריהוט שנמצא בכתובת המפורטת בטופס ההזמנה בלבד .(שים לב – מעבר דירה מבטל אחריות)
ה. "רהיטי המפרץ" שומר לעצמו את הזכות להחליט על תיקון או החלפת המוצר הפגום בתקופת האחריות.
ו. מובהר כי האחריות אינה כוללת את אחד ו/או יותר מהמקרים הבאים: אסונות טבע , מלחמות , מערכה צבאית , טרור , הצפה או רטיבות המבנה , שריפה , שברים כתוצאה משימוש לא נכון, קרעים שנגרמו בשל רשלנות הצרכן ו/או שימוש לא סביר ו/או בשל נזק מכוון שנגרם על ידי הצרכן, תפרים שנפרמו עקב מתיחה בעור, סדקים בעור כתוצאה מחשיפה יתר על המידה לשמש.
ז. במקרה של פגם קל במוצר הניתן לתיקון מידי "רהיטי המפרץ" יתקן את המוצר לשביעות רצונו המלאה של הלקוח תוך 21 ימי עסקים. אם לא ניתן לתקן את המוצר, יוחלף במוצר חדש או שעסקה זו תבוטל ע"פ החוקים
ח. לא תינתן אחראיות בעת הובלה/הרכבה עצמית על ידי הלקוח

9) ביטול עסקה
א. ניתן לבטל רכישת המוצר הסטנדרטי עד 14 יום ממועד האספקה או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר, על-ידי שיחת טלפון לשירות לקוחות .
ב. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש, זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים, בהתאם לתנאים.
ג. במקרה של ביטול הרכישה מטעמו של הלקוח ייעשה הביטול תוך חיוב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחירו הכולל של המוצר או 100 ₪ הנמוך מבניהם וכספו יושב לו תוך 14 יום מיום קבלת הביטול.
ד. אם סופק המוצר לבית הלקוח, והרכישה בוטלה על ידי הלקוח, או שהלקוח החליט להחליף את המוצר באחר , עלויות ההובלה ישולמו ע"י הלקוח . כשהמוצר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
ה. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו , כמו כן לא ניתן להחזיר מוצרים אשר מידתם אינה סטנדרטית ויוצרו במיוחד עבור הלקוח. מובהר, כי כל הנאמר לא משפיע על זכות לתבוע כל נזק שיגרם לרהיטי המפרץ כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו של המוצר בזמן הביטול .
ו. רהיטי המפרץ יהיה רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
1. נפלה טעות חריגה ובתום לב בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
2. אם יתגלה כי הייתה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית באתר.
3. במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע תקין של המכירה .
4. כאשר המוצר אינו קיים במלאי
5. כאשר רהיטי המפרץ אינה יכולה לעמוד בזמני אספקת המוצר או איכות המוצר כפי שמופיע באתר בעקבות בעיות צד ג' .
ז. לאחר קבלת מזרן נא לא להסיר את אריזתו המקורית ולישון עליו עד 30 יום ורק כאשר בטוחים שאותו מזרן אכן מתאים לכם ניתן להוציאו מאריזתו. במידה ואתם חשים שסוג מזרן זה לא מתאים לכם תוכלו להחליפו לאחר בתנאי שמידת המזרן סטנדרטית ובתשלום הובלה עבור ההחלפה או ע"י הובלה עצמית באריזתו המקורית.
ח. בעת ביטול עסקה עקב פגם, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון "רהיטי המפרץ".
ט. רהיטי המפרץ ימסור ללקוח עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.
10) הצהרת נגישות
א. אתר זה נגיש לאנשים בעלי מוגבלויות כך שכולם יוכלו ליהנות מחוויית קניה.
ב. במידה וקיימת בעיית נגישות כלשהי – נא לפנות ישירות לשירות הלקוחות.

שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות
בדואר אלקטרוני--: rahit-mifratz@gmail.com
בטלפון: 058-7654465
קניה נעימה!